Política de Trocas e Devoluções — Bellygoldstar
Na Bellygoldstar, queremos que você se sinta segura e satisfeita com a sua compra. Por isso, preparamos uma política de trocas e devoluções clara e simples.
Prazo para solicitação
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento em compras online).
Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:
- Sem indícios de uso;
- Com todas as etiquetas originais;
- Na embalagem original, sempre que possível;
- Acompanhado da nota fiscal/comprovante de compra.
Como solicitar
- Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp informado na página de Contato, em até 7 dias após o recebimento;
- Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução;
- Nossa equipe enviará as instruções para o envio do produto de volta;
- Após o recebimento e análise do produto, faremos o reembolso ou envio do novo item, conforme a opção escolhida.
Reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido.
Custos de envio
- Em caso de defeito ou erro no envio (produto errado, com defeito etc.), a Bellygoldstar é responsável pelos custos de envio da devolução.
- Em caso de desistência da compra (direito de arrependimento) sem defeito, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, salvo disposição em contrário.
Trocas de tamanho/modelo
Caso queira trocar por outro modelo ou cor, a troca está sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.
💛 Qualquer dúvida, nossa equipe está disponível para te ajudar! Acesse a página de Contato e fale com a gente.